Politique de Livraison — Kiff Shopping

Chez Kiff Shopping, nous travaillons avec le modèle de dropshipping, ce qui signifie que vos commandes sont expédiées directement de nos fournisseurs partenaires vers l’adresse indiquée lors de l’achat.

1. Traitement de la commande

• Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande, puis un e-mail contenant le numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

2. Délais de livraison

Les délais varient selon le pays de destination :

• France, Belgique, Luxembourg, Portugal, Espagne, Italie, Allemagne et autres pays de l’Union Européenne :
  délai estimé de 7 à 20 jours ouvrables.

• Autres pays d’Europe : délai estimé de 10 à 25 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (douanes, grèves, périodes de forte activité, logistique internationale, etc.).

3. Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toutes les commandes dans l’Union Européenne.

• Aucun frais supplémentaire d’expédition ne sera appliqué au-delà du montant payé lors du passage de la commande.

4. Suivi de commande

Toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi international.
Vous pourrez suivre l’avancement de votre commande via le lien envoyé par e-mail.

5. Taxes et frais de douane

Dans la plupart des cas, les produits sont livrés sans frais supplémentaires.
Cependant, dans de rares situations, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par le pays de destination et restent à la charge du client.

6. Adresse incorrecte ou incomplète

• Le client est responsable de fournir une adresse correcte et complète.

• Si la commande est retournée en raison d’une erreur d’adresse, nous pourrons la réexpédier moyennant le paiement de nouveaux frais de livraison (le cas échéant).

7. Retards et pertes

• Si la commande dépasse le délai maximal estimé (30 jours ouvrables dans l’UE), le client pourra demander un remboursement intégral ou une réexpédition gratuite.

• En cas de perte confirmée par le transporteur, nous proposons un remboursement ou une réexpédition sans frais supplémentaires.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, contactez notre service client :
📧 contact@kiffshopping.com